Petunjuk Penghapusan Data
Cara meminta penghapusan data percakapan WhatsApp Anda dengan Klinik Pratama Waluya Medika Cicalengka, dan penjelasan data mana yang tetap kami simpan.
Halaman Ini Khusus untuk Data Percakapan WhatsApp
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data yang kami terima saat Anda mengirim pesan WhatsApp ke nomor Klinik Pratama Waluya Medika Cicalengka.
Penjelasan lengkap soal data apa saja yang kami terima lewat WhatsApp, dan untuk apa data itu dipakai, ada di Kebijakan Privasi kami.
Cara Meminta Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan data percakapan WhatsApp Anda lewat salah satu cara berikut:
- Kirim pesan ke nomor WhatsApp klinik di 0813-1398-983, sebutkan bahwa Anda ingin data percakapan WhatsApp Anda dihapus.
- Telepon klinik di nomor yang sama, 0813-1398-983.
- Datang langsung ke klinik di Jl. Warung Peuteuy RT 001 RW 006, Kel. Panenjoan, Kec. Cicalengka, Kab. Bandung, Jawa Barat.
Permintaan Anda akan diteruskan kepada admin klinik, yang memprosesnya secara langsung.
Apa yang Kami Hapus
Setelah permintaan Anda diverifikasi, kami menghapus dari sistem percakapan internal klinik:
- Riwayat percakapan WhatsApp Anda dengan nomor klinik kami
- Data kontak yang terkait dengan percakapan itu, seperti nama profil dan nomor yang Anda gunakan untuk menghubungi kami
Data yang Tetap Tersimpan, dan Kapan Itu Terjadi
Sebagai aturan dasar, seluruh data percakapan WhatsApp Anda akan kami hapus sesuai permintaan Anda.
Ada satu pengecualian: bila percakapan WhatsApp Anda berlanjut menjadi kunjungan ke klinik dan tercatat sebagai rekam medis (misalnya hasil pemeriksaan dokter), catatan itu wajib kami simpan sesuai peraturan yang mengatur penyimpanan rekam medis di fasilitas kesehatan. Ini bukan kebijakan klinik semata, melainkan kewajiban yang berlaku untuk seluruh fasilitas kesehatan.
Jadi, bila percakapan Anda tidak berlanjut menjadi kunjungan yang tercatat sebagai rekam medis, tidak ada bagian yang perlu kami pertahankan, dan seluruh data percakapan Anda kami hapus. Bila percakapan Anda memang berlanjut menjadi rekam medis, permintaan penghapusan Anda tetap kami proses untuk bagian yang dapat dihapus, yaitu riwayat percakapan seperti dijelaskan di atas, sementara rekam medisnya sendiri tetap tersimpan.
Yang Terjadi Setelah Anda Mengirim Permintaan
Admin klinik kami memverifikasi permintaan Anda, lalu menghapus data yang dapat dihapus dari sistem percakapan internal klinik. Proses ini saat ini masih dikerjakan secara langsung oleh admin, belum sepenuhnya otomatis.
Permintaan Anda kami selesaikan paling lambat 7 hari sejak permintaan Anda kami terima. Kami akan memberi tahu Anda begitu permintaan Anda selesai diproses, lewat kanal yang sama dengan tempat Anda mengirim permintaan.
Pertanyaan Lain Soal Data Anda
Untuk pertanyaan lain seputar privasi data, silakan baca Kebijakan Privasi kami, atau hubungi kami langsung:
- Telepon/WhatsApp: 0813-1398-983
- Alamat: Jl. Warung Peuteuy RT 001 RW 006, Kel. Panenjoan, Kec. Cicalengka, Kab. Bandung, Jawa Barat