Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan situs kami, dan bagaimana percakapan Anda dengan klinik berjalan.
Situs Ini Tidak Punya Formulir
Website Klinik Pratama Waluya Medika Cicalengka tidak memiliki formulir pendaftaran, booking, atau kontak apa pun. Kami tidak meminta Anda mengisi nama, nomor telepon, keluhan, atau data kesehatan lain di situs ini.
Semua percakapan, termasuk pendaftaran, tanya jadwal, atau konsultasi awal, berlangsung di WhatsApp, lewat tombol chat yang tersedia di setiap halaman. Percakapan WhatsApp berada di luar situs web ini, mengikuti ketentuan privasi WhatsApp itu sendiri.
Data yang Dikumpulkan Situs Ini (Penghitung Kunjungan)
Situs ini menghitung berapa kali setiap halaman dibuka dan berapa kali tombol WhatsApp diklik, dalam bentuk jumlah harian per halaman, bukan riwayat per orang. Ini kami pakai untuk melihat halaman mana yang paling Anda cari, supaya situsnya bisa terus diperbaiki.
Yang kami catat:
- Halaman yang dibuka (alamat halamannya saja)
- Jenis perangkat secara umum: HP, tablet, atau komputer (dari lebar layar, bukan dari data perangkat Anda)
- Tanggal kunjungan (per hari, bukan jam-menit)
- Jumlah total kunjungan/klik pada hari itu, angka gabungan dari banyak pengunjung, bukan catatan per orang
Yang tidak kami lakukan:
- Kami tidak memasang cookie apa pun untuk penghitungan ini.
- Kami tidak menyimpan alamat IP Anda.
- Kami tidak memakai layanan analitik pihak ketiga, seperti Google Analytics (GA4). Penghitungan ini berjalan di server kami sendiri, bukan dikirim ke perusahaan lain.
- Kami tidak dapat mengenali Anda sebagai individu dari data ini, yang tersimpan hanya angka gabungan per halaman per hari.
Bila peramban (browser) Anda mengaktifkan “Do Not Track” atau “Global Privacy Control”, situs ini menghormatinya dan tidak mengirim data apa pun.
Data ini murni statistik untuk memperbaiki kualitas situs, bukan untuk keperluan medis atau untuk menyasar Anda secara pribadi lewat iklan.
Saat Anda Mengklik Tombol WhatsApp
Ketika Anda mengklik tombol “Hubungi Kami” di situs ini, Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp dengan pesan awal yang sudah terisi (menyebutkan halaman asal, misalnya “dari halaman BPJS Kesehatan”). Ini membantu tim kami memahami konteks pertanyaan Anda lebih cepat.
Percakapan yang terjadi setelah itu tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp, bukan situs web ini. Data yang Anda sampaikan di WhatsApp (nama, keluhan, riwayat kunjungan, dan sejenisnya) dikelola oleh tim kami untuk keperluan pelayanan.
Soal bantuan AI dalam membalas pesan WhatsApp:
Sebagian balasan yang Anda terima di WhatsApp dapat disusun dengan bantuan layanan kecerdasan buatan (AI) pihak ketiga, supaya pertanyaan Anda, termasuk di luar jam kerja, tetap bisa langsung mendapat jawaban awal. Ini berarti isi pesan yang Anda tulis, termasuk keluhan kesehatan, dapat ikut diproses oleh layanan tersebut agar balasannya bisa disusun. Layanan ini berada di luar sistem kami sendiri, dan datanya dapat diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia.
Staf kami tetap memantau setiap percakapan dan dapat mengambil alih kapan saja, terutama untuk hal yang memang perlu ditangani langsung. Yang perlu Anda ingat: AI di sini membantu menyusun jawaban awal, bukan menegakkan diagnosis. Untuk pemeriksaan, keluhan Anda tetap ditangani langsung oleh dokter kami.
Soal foto atau lampiran yang Anda kirim lewat WhatsApp:
Saat Anda mengirim foto kartu BPJS, kami dapat membaca nomor kartu, nama, dan tanggal lahir yang tertera di kartu tersebut, memakai bantuan layanan AI pihak ketiga yang sama, supaya datanya bisa terbaca otomatis tanpa admin kami perlu mengetik ulang. Kami akan meminta Anda memastikan kembali bahwa hasil bacaan itu sudah benar. Hasil bacaan ini dicatat sebagai bagian dari proses pendaftaran Anda di sistem percakapan internal klinik, yang berada di server milik klinik, karena pendaftaran dapat berlanjut menjadi bagian dari rekam medis Anda.
Percakapan dan lampiran Anda tersimpan sebagai riwayat di sistem percakapan internal klinik itu. Karena pesan Anda juga melewati server WhatsApp/Meta sebelum sampai ke kami, pengirimannya turut tunduk pada kebijakan privasi Meta.
Ingin meminta data percakapan WhatsApp Anda dihapus? Baca Petunjuk Penghapusan Data untuk caranya.
Cookie
Situs ini tidak menggunakan cookie sama sekali, baik untuk penghitung kunjungan di Blok 2 maupun untuk keperluan lain. Situs ini juga tidak menggunakan cookie untuk menampilkan iklan yang mengikuti Anda ke situs lain.
Hak Anda & Cara Menghubungi Kami
Kalau Anda punya pertanyaan soal privasi data, atau ingin tahu lebih lanjut soal data yang dikelola klinik, silakan hubungi kami:
- Telepon/WhatsApp: 0813-1398-983
- WhatsApp: lewat tombol chat di situs ini
- Alamat: Jl. Warung Peuteuy RT 001 RW 006, Kel. Panenjoan, Kec. Cicalengka, Kab. Bandung, Jawa Barat
Untuk permintaan penghapusan data percakapan WhatsApp secara khusus, baca Petunjuk Penghapusan Data.