Petunjuk Penghapusan Data
Cara meminta penghapusan data percakapan Anda di Facebook Messenger dan Instagram, dan penjelasan data mana yang tetap kami simpan.
Halaman Ini Khusus untuk Data Percakapan Facebook Messenger dan Instagram
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data yang kami terima saat Anda mengirim pesan ke Halaman Facebook Klinik Pratama Waluya Sentosa lewat Facebook Messenger, atau pesan langsung (direct message) ke akun Instagram Klinik Waluya Sentosa.
Penjelasan lengkap soal data apa saja yang kami terima dari Facebook Messenger dan Instagram, dan untuk apa data itu dipakai, ada di Kebijakan Privasi, bagian Facebook Messenger dan Instagram.
Cara Meminta Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan data percakapan Facebook Messenger atau Instagram Anda lewat salah satu cara berikut:
- Kirim pesan ke Halaman Facebook Klinik Pratama Waluya Sentosa, sebutkan bahwa Anda ingin data percakapan Messenger Anda dihapus.
- Kirim pesan ke akun Instagram Klinik Waluya Sentosa (@klinikwaluyasentosa), sebutkan bahwa Anda ingin data percakapan Instagram Anda dihapus.
- WhatsApp klinik di 0898-1336-610.
- Telepon klinik di (022) 84222475.
Permintaan Anda akan diteruskan kepada admin klinik, yang memprosesnya secara langsung.
Apa yang Kami Hapus
Setelah permintaan Anda diverifikasi, kami menghapus dari sistem percakapan internal klinik:
- Riwayat percakapan Facebook Messenger atau Instagram Anda dengan akun kami
- Data kontak yang terkait dengan percakapan itu, seperti nama profil, nama pengguna, dan ID pengguna khusus untuk percakapan tersebut
Data yang Tetap Tersimpan, dan Kapan Itu Terjadi
Sebagai aturan dasar, seluruh data percakapan Facebook Messenger atau Instagram Anda akan kami hapus sesuai permintaan Anda.
Ada satu pengecualian: bila percakapan Facebook Messenger atau Instagram Anda berlanjut menjadi kunjungan ke klinik dan tercatat sebagai rekam medis (misalnya hasil pemeriksaan dokter), catatan itu wajib kami simpan sesuai peraturan yang mengatur penyimpanan rekam medis di fasilitas kesehatan. Ini bukan kebijakan klinik semata, melainkan kewajiban yang berlaku untuk seluruh fasilitas kesehatan.
Jadi, bila percakapan Anda tidak berlanjut menjadi kunjungan yang tercatat sebagai rekam medis, tidak ada bagian yang perlu kami pertahankan, dan seluruh data percakapan Anda kami hapus. Bila percakapan Anda memang berlanjut menjadi rekam medis, permintaan penghapusan Anda tetap kami proses untuk bagian yang dapat dihapus, yaitu riwayat percakapan seperti dijelaskan di atas, sementara rekam medisnya sendiri tetap tersimpan.
Yang Terjadi Setelah Anda Mengirim Permintaan
Admin klinik kami memverifikasi permintaan Anda, lalu menghapus data yang dapat dihapus dari sistem percakapan internal klinik. Proses ini saat ini masih dikerjakan secara langsung oleh admin, belum sepenuhnya otomatis.
Permintaan Anda kami selesaikan paling lambat 7 hari sejak permintaan Anda kami terima. Kami akan memberi tahu Anda begitu permintaan Anda selesai diproses, lewat kanal yang sama dengan tempat Anda mengirim permintaan.
Pertanyaan Lain Soal Data Anda
Untuk pertanyaan lain seputar privasi data, termasuk data yang dikelola lewat WhatsApp, silakan baca Kebijakan Privasi kami, atau hubungi kami langsung:
- Telepon: (022) 84222475
- WhatsApp: 0898-1336-610
- Alamat: Jl. Raya Rancaekek Majalaya No.389, Solokan Jeruk, Kab. Bandung