Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan situs kami, dan bagaimana percakapan Anda dengan klinik berjalan.

Situs Ini Tidak Punya Formulir

Website Klinik Pratama Waluya Sentosa tidak memiliki formulir pendaftaran, booking, atau kontak apa pun. Kami tidak meminta Anda mengisi nama, nomor telepon, keluhan, atau data kesehatan lain di situs ini.

Semua percakapan, termasuk pendaftaran, tanya jadwal, atau konsultasi awal, berlangsung di WhatsApp, lewat tombol chat yang tersedia di setiap halaman. Percakapan WhatsApp berada di luar situs web ini, mengikuti ketentuan privasi WhatsApp itu sendiri.

Data yang Dikumpulkan Situs Ini (Penghitung Kunjungan)

Situs ini menghitung berapa kali setiap halaman dibuka dan berapa kali tombol WhatsApp diklik, dalam bentuk jumlah harian per halaman, bukan riwayat per orang. Ini kami pakai untuk melihat halaman mana yang paling dicari Anda, supaya situsnya bisa terus diperbaiki.

Yang kami catat:

Halaman yang dibuka (alamat halamannya saja)
Jenis perangkat secara umum: HP, tablet, atau komputer (dari lebar layar, bukan dari data perangkat Anda)
Tanggal kunjungan (per hari, bukan jam-menit)
Jumlah total kunjungan/klik pada hari itu: angka gabungan dari banyak pengunjung, bukan catatan per orang

Yang tidak kami lakukan:

Kami tidak memasang cookie apa pun untuk penghitungan ini.
Kami tidak menyimpan alamat IP Anda.
Kami tidak memakai layanan analitik pihak ketiga, seperti Google Analytics (GA4). Penghitungan ini berjalan di server kami sendiri, bukan dikirim ke perusahaan lain.
Kami tidak dapat mengenali Anda sebagai individu dari data ini. Yang tersimpan hanya angka gabungan per halaman per hari.

Bila peramban (browser) Anda mengaktifkan “Do Not Track” atau “Global Privacy Control”, situs ini menghormatinya dan tidak mengirim data apa pun.

Data ini murni statistik untuk memperbaiki kualitas situs, bukan untuk keperluan medis atau untuk menyasar Anda secara pribadi lewat iklan.

Saat Anda Mengklik Tombol WhatsApp

Ketika Anda mengklik tombol “Chat WhatsApp” di situs ini, Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp dengan pesan awal yang sudah terisi (menyebutkan halaman asal, misalnya “dari halaman Protesa Gigi”). Ini membantu tim kami memahami konteks pertanyaan Anda lebih cepat.

Percakapan yang terjadi setelah itu tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp, bukan situs web ini. Data yang Anda sampaikan di WhatsApp (nama, keluhan, riwayat kunjungan, dll.) dikelola oleh tim klinik untuk keperluan pelayanan. Data ini disimpan terus, tanpa batas waktu tertentu, karena dipakai sebagai basis riwayat pelayanan, supaya saat Anda berobat lagi, tim kami sudah mengenali data sebelumnya dan Anda tidak perlu mengulang semuanya dari awal.

Soal bantuan AI dalam membalas pesan WhatsApp:

Sebagian balasan yang Anda terima di WhatsApp disusun dengan bantuan layanan kecerdasan buatan (AI) pihak ketiga, supaya pertanyaan Anda (termasuk di luar jam kerja) tetap bisa langsung mendapat jawaban awal. Ini berarti isi pesan yang Anda tulis, termasuk keluhan kesehatan, ikut diproses oleh layanan tersebut agar balasannya bisa disusun. Layanan ini berada di luar sistem kami sendiri, dan datanya bisa saja diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia.

Kami hanya mengirim bagian pesan yang diperlukan untuk menyusun balasan saat itu, bukan lebih dari itu. Dan yang perlu Anda ingat: AI di sini membantu menyusun jawaban awal, bukan menegakkan diagnosis. Untuk pemeriksaan, keluhan Anda tetap ditangani langsung oleh dokter kami.

Soal foto atau lampiran yang Anda kirim lewat WhatsApp:

Nomor kartu BPJS yang Anda kirim nantinya akan dibaca memakai bantuan layanan AI pihak ketiga yang sama, supaya nomor kartunya bisa terbaca otomatis tanpa admin perlu mengetik ulang. Nomor yang terbaca disimpan di sistem klinik untuk keperluan administrasi pendaftaran.

Untuk foto/lampiran aslinya, kebijakannya berbeda tergantung jenisnya:

Foto kartu BPJS: akan kami hapus 30 hari setelah proses pendaftaran selesai. Sistem kami belum bisa melakukan ini secara otomatis, jadi penghapusannya dikerjakan langsung oleh admin kami.
Lampiran lain (mis. bukti chat, tangkapan layar, foto selain kartu BPJS): tetap disimpan, karena sewaktu-waktu bisa dibutuhkan klinik sebagai bahan pembuktian bila ada sengketa.

Sementara belum dihapus, lampiran (termasuk foto kartu BPJS) tersimpan sebagai bagian riwayat percakapan di sistem percakapan internal klinik (aplikasi tempat tim kami membaca dan membalas pesan WhatsApp). Foto-foto itu tidak disalin ke sistem lain di luar percakapan WhatsApp.

Cookie

Situs ini tidak menggunakan cookie sama sekali, baik untuk penghitung kunjungan di atas maupun untuk keperluan lain. Situs ini juga tidak menggunakan cookie untuk menampilkan iklan yang mengikuti Anda ke situs lain.

Hak Anda & Cara Menghubungi Kami

Kalau Anda punya pertanyaan soal privasi data, atau ingin tahu lebih lanjut soal data yang dikelola klinik, silakan hubungi kami:

Telepon: (022) 84222475
WhatsApp: lewat tombol chat di situs ini
Alamat: Jl. Raya Rancaekek Majalaya No.389, Solokan Jeruk, Kab. Bandung